Algemene voorwaarden – B-original.shop B.V.

1. Identiteit ondernemer

B-original.shop B.V.
Steenbakkerij 45
2913 LJ Nieuwerkerk aan den IJssel

KvK: 97858757
BTW: NL868263199.B.01
E-mail: info@le-pratique.shop
Telefoon:  +31 (0)85-1304142

---

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst via de webshop.
2. De webshop richt zich uitsluitend op consumenten (B2C).
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

---

3. Aanbod en overeenkomst

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten of vergissingen (zoals prijsfouten) binden de ondernemer niet.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat betaling succesvol is afgerond.
4. De ondernemer mag bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

---

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld.
3. Betaling vindt plaats via aangeboden betaalmethodes (o.a. iDEAL, Klarna, creditcard, Shop Pay).
4. Bij achteraf betalen via derden gelden aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieder.

---

5. Levering en uitvoering

1. Verzending vindt plaats vanuit Nederland.
2. Bestellingen geplaatst vóór 17:00 worden dezelfde dag verzonden (ook op zaterdag).
3. Leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
4. Levering vindt plaats via vervoerders zoals PostNL, DPD en DHL.
5. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument bij levering.

---

6. Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. De consument meldt de retour via klantenservice of retourportal.
4. De consument dient het product binnen 14 dagen na melding retour te sturen.

Uitsluitingen (wettelijk toegestaan)

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde producten
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen na opening
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben

---

7. Retourkosten en terugbetaling

1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering bij gebruik verder dan nodig voor beoordeling.
3. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, maar kan worden opgeschort tot ontvangst retour.
4. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
5. Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed indien wettelijk verplicht.

(NB: je snellere terugbetaling van 1 werkdag mag je operationeel doen, maar juridisch houden we 14 dagen aan)

---

8. Garantie en conformiteit

1. Producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke verwachtingen en wettelijke eisen.
2. De wettelijke garantie is van toepassing.
3. Eventuele aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten.
4. Klachten worden individueel beoordeeld en opgelost.

---

9. Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, telefoon, chat of post.
2. Binnen 1–2 werkdagen ontvang je een reactie.
3. Indien nodig wordt een passende oplossing geboden.
4. Consumenten in de EU kunnen gebruikmaken van het ODR-platform (optioneel opnemen).

---

10. Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
2. Niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of vertragingen door derden (zoals vervoerders).
3. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

---

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals storingen, logistieke problemen, stakingen) kan de ondernemer verplichtingen opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.

---

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op content (teksten, afbeeldingen, merkuitingen) behoren toe aan de ondernemer. Gebruik zonder toestemming is verboden.

---

13. Privacy en gegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring (apart document).

---

14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

---

15. Wijzigingen

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing.